AMMINISTRAZIONE TRASPARENTE

LA CENTRALITA’ DELLE PERSONE

Villa Baruzziana: Al Centro del Percorso di Cura e Recupero

A Villa Baruzziana, il nostro obiettivo è mettere te e i tuoi caregiver al centro del percorso di ricovero. Il nostro team multidisciplinare ti considera un attore protagonista, coinvolgendoti attivamente in ogni fase del processo di cura e recupero.

I Tuoi Diritti e Doveri a Villa Baruzziana

Quando entri a Villa Baruzziana, è essenziale che tu sia consapevole dei tuoi diritti e doveri, riassunti di seguito per garantirti un’esperienza di cura personalizzata, trasparente e rispettosa.

Diritti del Paziente

1. Cure incentrate sulla Persona: Le tue necessità sono al centro di ogni decisione terapeutica.
2. Partecipazione attiva: Sei parte integrante del processo di cura e decisionale.
3. Rispetto della Privacy: I tuoi dati e i tuoi diritti sono tutelati con la massima discrezione.
4. Trasparenza e Informazione: Sarai sempre informato sulle terapie, diagnosi e decisioni cliniche.
5. Presentazione dei Reclami: Puoi presentare un reclamo orale presso l’URP o via email cliccando il pulsante sottostante. Riceverai una risposta entro 30 giorni.
6. Applicazione della Carta Europea dei Diritti del Malato: Garantiamo il rispetto dei tuoi diritti come stabilito a livello europeo.

Doveri del Paziente

1. Collaborazione terapeutica: Rispetta il progetto di cura concordato con il team e i tuoi caregiver.
2. Rispetto reciproco: Tratta con rispetto tutti i membri del nostro team.

Supporto Continuo e Qualità del Servizio

Durante il tuo soggiorno, se il team di reparto non riesce a soddisfare una tua esigenza, puoi rivolgerti al Team Sistema Gestione Qualità (S.G.Q.), presieduto dal Dr. Vincenzo Neri, Responsabile Sistema Qualità.

Puoi contattare il Team S.G.Q. in diversi modi:

• Tramite il personale del reparto.
• Contattando il centralino.
• Inviando una mail tramite il pulsante dedicato.

Il Team S.G.Q. si impegna a rispondere a ogni richiesta entro 24 ore, risolvendo tempestivamente qualsiasi problematica insorta nella struttura.

Valutazione della Tua Esperienza

Al termine del soggiorno, ti inviteremo a compilare un questionario anonimo di gradimento, inviato via email sia a te che al tuo caregiver. Le tue opinioni sono fondamentali per migliorare continuamente i nostri servizi.

RESPONSABILI

RISK MANAGEMENT